お客様のご都合による商品の返品は承っておりません。
また、返金につきましては一切お受けいたしかねます。予めご了承ください。

商品不良や破損等、商品に不備がある場合は新しい商品と交換をさせていただきます。
商品到着日より7日以内にカスタマーサポートセンター（お電話・お問い合わせフォーム）までご連絡いただきますようお願い致します。

・商品不良や配送トラブルによる交換時の送料は当社が負担いたします。
・商品の交換はCELLESSENSE公式サイトでご購入された商品に限ります。
・長期ご不在等により商品のお届けがなされず配送業者での保管期間を過ぎますと当社へ返送となります。
再送ご希望の場合の送料はお客様のご負担となります。
・商品到着日より8日目以降は、商品にトラブルや不具合が発生した場合でも、返品・交換を一切お受けできかねますのでご了承ください。

（例）4月15日に商品がお手元に届いた場合、4月21日までのご連絡で新しい商品と交換させていただきます。
4月22日以降にご連絡を受けた場合は交換対応ができかねますのでご了承ください。

ご返品いただく商品は、大変お手数ではございますが、下記返品の流れおよび梱包方法をご参照の上、ご返送くださいますようお願い申し上げます。

■梱包材（CELLESSENSEダンボール箱・緩衝材）をお持ちの場合

梱包いただいた返品商品は、交換商品のお届けの際に運送会社のドライバーの方へお渡しください。
お渡しができなかった場合は、一週間以内にヤマト運輸直営店やコンビニ等よりご返送をお願いいたします。
返品用の送り状は、交換商品に貼付しお届けいたしますので、ご準備いただく必要はございません。

■梱包材（CELLESSENSEダンボール箱・緩衝材）を破棄された場合

交換商品の梱包材に返品商品を梱包いただき、一週間以内にヤマト運輸直営店やコンビニ等よりご返送をお願いいたします。
返品用の送り状は、交換商品に貼付しお届けいたしますので、ご準備いただく必要はございません。

［返品商品の梱包方法］

１. 底にエアパッキンシートを敷く
２. 返品商品を置く
３. 商品の周りにエアクッションを置く
４. エアパッキンシートを被せる
５. 蓋を閉じ、ガムテープで止める

ご注文後のキャンセルについては承っておりません。
注文内容を十分にご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。